HELP DESK / 帮助中心

卡住的那一步，这里有答案

球王会体育站把球迷最常遇到的四类操作问题放在一起：主队怎么换、费用怎么读、公告怎么看、场馆资源怎么取。多数问题读完一段就能接着往下走。

四个方向，直着走

不熟悉入口的话，先按下面对应的坐标跳过去。

01 月度、赛季、年度三档怎么选？

月度 39 元，适合跟着一段赛程看；赛季 168 元覆盖整季，每赛季可下载 200 份资源；年度 498 元跨度最长，每年 600 份额度。三档都能用主队频道和公告栏，差别在时长和下载份数。

02 打开以前发过的公告要另外付钱吗？

订阅有效期内翻看历史公告不收费。订阅到期后再打开旧公告按单次 2 元计，公告栏会先标出这一点，你确认之后才会继续。

03 订阅到期后还能看到什么？

当季常规公告的标题和摘要仍可读，主队频道可以浏览但不能保存默认设置。想继续看完整条目和下载素材，续订任意一档即可恢复。

04 中途换档位，下载额度怎么算？

升档当刻按新档额度计算，已经用掉的份数直接抵扣。降档从下一个计费周期生效，当期剩余额度用到周期结束，不往回扣。

01 换主队需要几步？

一步。在页头的主队切换里点一下球队名就生效，68 支主流球队都在列表里。换完之后首页、订阅页和公告栏会一起换成这支球队的内容，不用再逐页点一遍。

02 公告一共分几类？

赛前、赛果、版本、场馆四类，每条前面都有编号。每个赛日至少更新两次，赛前 48 小时和赛后 12 小时各安排一条重点内容，赶时间的话先看置顶那几条。

03 赛前提醒在哪个位置？

公告栏顶部，按你当前选中的主队排。带琥珀色标签的条目是当天最该先看的一条，点开后能看到集合时间、入场口和转播安排。

04 换队之后，原来的公告还在吗？

还在。切换只改变默认显示的频道，之前那支球队的公告依然能从公告与笔记页翻到，订阅有效期内打开不额外收费。

01 场馆资料能查到哪些内容？

186 座球场和体育馆，每座都写了交通方式、看台分区、无障碍通道和入场指引。按馆名或城市搜索就行，赛前查路线和找入口用的是同一份资料。

02 下载中心里都有什么素材？

12 类共 1,260 份，常用的有战术板、赛程壁纸、观赛清单、场馆交通卡和球队频道封面。做内容的球迷可以按需取用，尺寸标注写在每份素材的说明里。

03 怎么快速找到要的那一份？

用球队、赛事、场馆、素材类型四个条件组合筛选。选过的条件会留在这个页面里，连着下几份时不用每回重新勾一遍。

04 下载份数怎么数？

月度档每月 30 份，赛季档每赛季 200 份，年度档每年 600 份。同一份素材重复下载只算一次；档位用完后当季仍能浏览素材说明，等新周期开始再取。

04 / CONTACT

信息齐全，客服不用来回确认，一个问题通常一次就能解决。工作日邮件 2 小时内会有回应。

客服邮箱

邮件里写上方便接电话的时段，需要回拨的同事会按那个时间打过来。联系方式与地址在“找到我们”页面完整列出。